Uz patērētājiem orientēts jaunais kurss: Eiropas Komisija atzinīgi vērtē provizorisko vienošanos par ES patērētāju aizsardzības noteikumu stiprināšanu

Eiropas Parlaments un Padome ir panākuši provizorisku vienošanos par stingrākiem un labāk īstenotiem patērētāju aizsardzības noteikumiem. Galvenie uzlabojumi būs labāka pārredzamība patērētājiem attiecībā uz iepirkšanos tiešsaistē, iedarbīgi sodi un skaidri noteikumi par to, kā novērst divējādu produktu kvalitāti ES. Šos jaunos noteikumus Eiropas Komisija ierosināja pagājušā gada aprīlī kā daļu no tiesību aktu kopuma “Uz patērētājiem orientēts jaunais kurss”.

Komisijas priekšsēdētāja pirmais vietnieks F. Timmermanss teica: “Runa ir par patērētāju aizsardzību, nodrošinot labāku pārredzamību un stingru izpildi gadījumā, ja patērētāji tiek apkrāpti. Šis jaunais kurss nodrošinās, ka patērētāji zinās, ko viņi pērk un no kā.”

Tieslietu, patērētāju un dzimumu līdztiesības komisāre Vera Jourova piebilda: “Līdz ar šā kursa ieviešanu dubulto standartu dienas vienotajā tirgū ir skaitītas. Patērētāji vairs nebūtu jāmaldina, prezentējot dažādus produktus kā identiskus. Tirgotājiem, kas turpinās krāpties, tiks uzlikti bargi sodi. Jaunais kurss arī pastiprinās patērētāju aizsardzību tiešsaistes pasaulē un padarīs iepirkšanos tiešsaistē pārredzamāku.” 

Pieņemtie pasākumi sniegs reālus ieguvumus patērētājiem.

• Iedarbīgi sodi par ES patērētāju tiesību aizsardzības aktu pārkāpumiem: valstu patērētāju tiesību aizsardzības iestādēm būs tiesības koordinētā veidā piemērot efektīvus, samērīgus un atturošus sodus. Par plaši izplatītiem pārkāpumiem, kuri ietekmē patērētājus vairākās ES dalībvalstīs un uz kuriem attiecas ES līmenī koordinēta izpilde, maksimālais naudas sods katrā dalībvalstī būs ne mazāk kā 4 % no tirgotāja gada apgrozījuma. 

• Divējādas patēriņa preču kvalitātes problēmas risināšana: jaunajos noteikumos ir precizēts, ka tirgot produktu kā identisku tādam pašam produktam citās dalībvalstīs, ja faktiski šiem produktiem ir ievērojami nepamatoti atšķirīgs sastāvs vai īpašības, ir maldinoša prakse. 

• Patērētāju tiesību pastiprināšana tiešsaistē: iepērkoties tiešsaistes tirdzniecības vietā, patērētāji būs skaidri jāinformē par to, vai viņi iegādājas preces vai pakalpojumus no tirgotāja vai privātpersonas, lai viņi zinātu, kādu aizsardzību viņi saņems problēmu gadījumā. Veicot meklēšanu tiešsaistē, patērētāji tiks skaidri informēti, ja kādu meklēšanas rezultātu ir apmaksājis tirgotājs. Viņi tiks informēti arī par galvenajiem parametriem, kas nosaka meklēšanas rezultātu secību.

Turpmākie pasākumi

Provizoriskā vienošanās tagad oficiāli jāpieņem gan Eiropas Parlamentam, gan Padomei. 

Konteksts

Tiesību aktu kopums “Uz patērētājiem orientēts jaunais kurss” balstās uz sasniegumiem, ko patērētāju aizsardzības uzlabošanā jau ir panākusi Junkera vadītā Komisija.

Digitālā vienotā tirgus stratēģijasMeklēt iepriekšējās saites pieejamos tulkojumusEN••• ietvaros Eiropas Komisija ir īstenojusi daudzas iniciatīvas, kas patērētāju aizsardzības noteikumus pielāgo tiešsaistes videi, piemēram, atceļot viesabonēšanas maksu vai nepamatotu ģeogrāfisko bloķēšanu. Turklāt modernizētā Regula par sadarbību patērētāju tiesību aizsardzības jomāMeklēt iepriekšējās saites pieejamos tulkojumusEN•••, kas pieņemta 2017. gadā, ļaus uzlabot publiskās izpildes darbības un patērētāju aizsardzības iestāžu pārrobežu sadarbību.

Uz patērētājiem orientētais jaunais kurss ietvēra divus priekšlikumus direktīvām:

• priekšlikumu grozīt Padomes Direktīvu par negodīgiem noteikumiem patērētāju līgumos, Direktīvu par patērētāju aizsardzību, norādot patērētājiem piedāvāto produktu cenas, Direktīvu, kas attiecas uz uzņēmēju negodīgu komercpraksi iekšējā tirgū attiecībā pret patērētājiem, un Direktīvu par patērētāju tiesībām. Šā priekšlikuma mērķis ir nodrošināt labāku īstenošanu un modernizēt ES patērētāju aizsardzības noteikumus, jo īpaši ņemot vērā digitalizācijas tendences;

• priekšlikumu par pārstāvības prasībām patērētāju kolektīvo interešu aizsardzībai, ar ko atceļ Aizliegumu direktīvu 2009/22/EK.Šā priekšlikuma mērķis ir uzlabot instrumentus, kas paredzēti, lai apturētu nelikumīgu praksi un atvieglotu patērētāju tiesisko aizsardzību gadījumos, kad daudzi patērētāji ir cietuši no viena un tā paša viņu tiesību pārkāpuma, proti, masveida kaitējuma situācijās. Eiropas Parlamentā un Padomē turpinās darbs pie šīs otrās direktīvas.

Plašāka informācija

Uz patērētājiem orientēts jaunais kurssMeklēt iepriekšējās saites pieejamos tulkojumusEN•••